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どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術―37のトラブルから学ぶクレーム対応術
クレーム処理は本当に苦手なので、実例もあげられていて参考になった。なるべくなら起きてほしくない事だけど(苦笑)。(^_^;)
整理HACKS!―1分でスッキリする整理のコツと習慣
HACKシリーズが好きで、よく読んでいます。この本が一番好きかも♪(*^_^*)
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クレーム処理は本当に苦手なので、実例もあげられていて参考になった。なるべくなら起きてほしくない事だけど(苦笑)。(^_^;)
2012-12-14 07:31:05