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橋本 陽輔
ビジネス社
発売日: 2008-10-22
Yukiko Yokota
人は嫌いな会社には1円も払わない。 1円でも払うのは行為を持っている証拠。
「新規客を増やす」ことより「依存客を守る」ことのほうが、企業にとっては はるかに重要である。
CMでおなじみの「やずや」実際に行っているノウハウを紹介しています。 図やグラフを使ってわかりやすく書かれているのでマーケティング初心者の方にも お勧めです。
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創造経営の戦略 (ちくま新書)
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組織戦略の考え方―企業経営の健全性のために (ちくま新書)
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Yukiko Yokota