営業と詐欺のあいだ (幻冬舎新書)

実際はほとんどの企業で「自社（Company）」のことしか把握していない、といいます。「ウチはこうだ」「ウチのやり方だ」といって、「顧客（Customer）」のことや「競合相手（Competitor）」を考えていないのです。

すぐれたセールスマンがお客に伝えることは、たったの三つです。１「メリット」この商品を買えば、あなたは幸せになれます。２「信頼」たくさんある商品の中で、この商品こそがあなたの求めているものです。３「価格」あなたは適正な価格で買おうとしています。