シュガーマンのマーケティング30の法則 お客がモノを買ってしまう心理的トリガーとは

著者はアメリカでダイレクト・マーケティング・マン・オブ・イヤーに選出された人物で、独自のマーケティング手法で多くの結果を残してきました。そんな彼が考える「お客の心理に訴えるトリガー」を紹介しているのが本書で、30の心理トリガーを紹介しています。個々のトリガーはシンプルで今更と思う方もいると思われますが、要はこのトリガーをどのような場面で、どのように使うかが肝。事例をうまく用いて、わかりやすく説明している点がこの本の特徴です。例えば第1のトリガーは「一貫性の原理」。”いったん購買決定をしたお客は、「ついで買い」をするなど、最初の購買行動と一致した行動を取り続けようとする”、など。だから"買い手が購入を決めた瞬間に、ほかの商品を勧めよう”、と記載されています。また商品を販売する際の広告コピーの書き方なども紹介されているので、セールススタッフだけでなく、ECサイトや求人サイトの運営スタッフにもお得な情報が載っていると思いました。