Noboru Yamada's Bookshelf Noboru Yamadaさんの本棚

ザッポスの凄いところは試着が絶対に必要だった靴を、試着させないで買わせたところ。こういうところに色んなヒントが潜んでいるもんだね。何か似たようなもの他にもまだまだあるだろうね。

たまにはこういう本もいいね。

遅いがさっそく読んでみよう。

アンカリング効果。
「あなたの社会保障番号の最後の2ケタの数字をドルにしたのが価格だとしたら、その価格でこの商品を買いますか？」
商品とは何の関係もないこの2ケタの数字が大きい人ほど、高い値段で商品を買ったという。

ピーク・エンドの法則。つまり「終わりよければすべてよし」の法則。全体の印象は最後の経験で決まる。面倒な作業は前半に、後半は簡単な内容でスムーズに進めれば、印象もよく、問題もないように思える、というもの。